브롬톤 수입사가 바뀌었는데, 내 브롬톤 A/S는 이제 어디로?

브롬톤 타시는 분들은 아마 이번 주에 한 번쯤 놀라셨을 거예요. 그냥 평소처럼 브레이크 좀 봐 달라고, 접히는 데 유격 좀 잡아 달라고 맡기려고 했는데 공지가 하나 딱 올라와 있거든요. 늘 맡기던 그 창구가 지난주를 끝으로 바뀌었습니다.

캐논데일 수입사로 잘 알려진 산바다스포츠가 9월 29일에 홈페이지에 공지를 올렸어요. 브롬톤 수입·유통 계약이 9월 24일로 끝났고, 공식 워런티랑 A/S 처리도 그날까지만 한다는 내용이에요. 그리고 9월 25일부터는 새 수입사인 더네이쳐홀딩스가 워런티랑 A/S 신청을 받는다고 적혀 있습니다. 고객센터 번호는 1588-2906이라고 보시면 됩니다.

더네이쳐홀딩스라는 이름이 좀 낯서신 분도 계실 거예요. 자전거 회사가 아니라 원래 옷을 만드는 패션 회사거든요. 브롬톤 이름 단 옷은 2023년부터 이미 하고 있었고, 올해 7월 7일에 브롬톤 본사랑 자전거 국내 독점 총판 계약을 맺었어요. 계약 기간이 2026년 9월부터 2031년 12월까지라서, 앞으로 5년은 이 회사가 한국 브롬톤을 맡는다고 보시면 돼요.

발표한 목표를 보면 굉장히 크게 잡았어요. 지금 국내에서 1년에 3,000에서 4,000대 정도 팔리는 브롬톤을 6,000대까지 늘리고, 2030년에는 브롬톤 사업 매출만 700억 원을 만들겠다고 했거든요. 매장도 50평 넘는 크기로 만들어서 시승하고 사고 A/S까지 한 곳에서 되게 하겠다고 했습니다. 기사로 보면 C라인이 300만 원대, T라인은 1,000만 원대라고 하니까 미니벨로 중에서는 진짜 비싼 축이잖아요. 그 값을 내고 탄 분들 입장에서는 결국 제일 궁금한 게 하나일 거예요. 고장 나면 어디로 가느냐.

자 그렇다면 지금 당장 어떻게 하시면 되냐. 일단 A/S나 보증 수리는 이제 더네이쳐홀딩스 쪽으로 문의하시면 됩니다. 산바다스포츠도 자기들이 정식으로 들여온 제품에 대해서는 넘어가는 동안 문의 안내를 계속하겠다고 했으니까 너무 걱정은 안 하셔도 될 것 같아요. 그리고 전화하시기 전에 구매 영수증이나 보증서, 프레임 번호는 사진으로 하나 찍어 두세요. 수입사가 바뀌는 시기에는 이거 하나 있고 없고에서 얘기가 굉장히 빨라지거든요.

다만 솔직히 저도 아직 확인을 못 한 게 있어요. 산바다스포츠 시절에 산 자전거의 보증 기간이 그대로 이어지는지, 원래 다니던 대리점에서 계속 접수를 받아 주는지 같은 세부 조건은 공지에 딱 적혀 있지 않거든요. 이건 동네 매장마다 다를 수도 있으니까 다니시던 곳에 한 번 물어보시는 게 제일 빠르다고 보시면 됩니다.

수입사가 바뀌면 보통 가격이나 재고, 매장 지도가 같이 흔들리거든요. 브롬톤도 새 매장이나 가격 소식이 나오는 대로 여기다 또 적어 두겠습니다.